网站 + 产品
条款与条件
说明网站使用、数字产品访问、Operator Kit 购买逻辑、可接受使用、限制、适用退款规则以及一般法律条款。
核心文件
大多数访客和买家首先需要阅读的文件。
这些页面定义网站使用、数字产品访问、个人数据处理和 Cookies 相关的主要法律关系。
服务层文件
适用于已批准服务客户工作流的运营文件。
这些文件支持退货运营框架，并在账户、入驻流程、服务客户关系或运营工作流处于活动状态时适用。
数据处理
数据处理协议
定义控制者—处理者逻辑、处理指令、安全措施、分处理、协助义务、删除以及相关 GDPR 数据处理条款。
供应商
分处理方
列出用于托管、电子邮件、表单、分析、支付、文件和运营工具的分处理方类别和支持服务提供商。
运营
SLA
说明服务时间目标、运营边界、例外情况、优先工作流以及退货处理服务承诺的适用条件。
包裹控制
RMA 与 Client REF 政策
说明 Client REF 使用、内部 RMA 创建、包裹入库、标签要求、证据、客户决策和无 REF 处理。
价格语境
价格
展示在服务客户工作流获得批准并激活时适用的服务套餐和附加服务价格结构。
服务申请
注册 / 申请
服务访问和退货地址细节不是自动发放的。它们需要审核、批准、激活以及确认后的操作说明。
重要说明：DPA、SLA、RMA 和分处理方属于服务层文件。它们不会自动为每一位访客创建服务关系。只有在相关工作流、入驻流程、协议或数据处理关系存在时，这些文件才适用。
Operator Kit
数字产品层的法律清晰性。
Operator Kit 是通过 EU Returns Hub 销售的结构化启动系统。购买 Operator Kit 不等同于成为已入驻服务客户，也不会自动授予仓库地址访问或运营服务激活。
数字产品
Operator Kit 买家
买家根据购买的产品层级，获得数字材料、模板、系统、文件和实施指导的访问权。
可选服务层
服务客户
服务工作流、退货地址访问、Client REF、入库、SLA 和 DPA 逻辑需要单独审核、批准、激活和适用说明。
控制者与联系
谁负责本网站。
如有隐私、法律、产品、服务或数据处理相关问题，请通过下方官方电子邮件联系 EU Returns Hub。
业务主体 / 控制者
EU Returns Hub — Dzianis Vislavus
NIP 7773342427 · REGON 381817438
法律 / 隐私联系
denis@eureturnshub.eu
可通过此邮箱处理隐私权利、DPA 问题、网站法律问题以及产品相关法律联系。
B2B 定位：EU Returns Hub 面向企业用户、运营方、卖家、服务客户和数字产品买家。服务访问、运营工作流和数据处理安排会在适用情况下单独审核。
需要找到正确文件？
先阅读条款和隐私。运营相关时再使用服务文件。
这样可以保持法律路径清晰：网站和 Operator Kit 用户从条款、隐私和 Cookies 开始；服务客户工作流在相关时使用 SLA、RMA、DPA 和分处理方文件。
关于 Operator Kit
在购买或申请 DFY Setup 之前，请阅读产品页面、条款、隐私和 Cookies。
关于服务工作流
当服务客户路径变得相关时，请阅读 SLA、RMA、DPA 和分处理方文件。